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Die besten Versicherer 2020

Die besten Versicherer 2020

Die Sieger des Awards „Deutschlands beste Versicherungen 2020“ stehen fest. Genau 37 Preisträger aus insgesamt 24 Kategorien wurden gekürt, als Bewertungsgrundlage wurde Qualität, Preise und Leistungen unter die Lupe genommen.

Der jährliche Award soll laut Veranstalter eine „Entscheidungshilfe für den Verbraucher“ darstellen.

Auswertungsbasis waren über 1.000 Servicekontakte

Über 5.000 Versicherungsdatensätze wurden im Rahmen der Produktanalysen hinsichtlich der Qualität, der Preise und der Leistungen untersucht, um eine optimale Bewertungsgrundlage abzubilden. Anschließend wurden die besten Produkte einem zusätzlichen Servicetest unterzogen. Dafür wurden verdeckte E-Mail-Anfragen und Telefon-Beratungen angestoßen sowie die Servicebereiche der Onlineauftritte geprüft. Die letzendliche Auswertung basierte so auf insgesamt über 1.000 Servicekontakten.

Kleingedrucktes penibel analysiert

Das Analyseteam von Franke und Bornberg hat im Kleingedruckten der Versicherer jede „Fußangel“ gesucht und genauestens analysiert, denn wie Michael Franke, der Geschäftsführer von Franke und Bornberg erläutert, kann „jede einzige negative Regelung über die Anerkennung oder Ablehnung eines Schadens und damit über die wirtschaftliche Existenz entscheiden.“

Attraktive Kundenorientierung und Konditionen

Der Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), Markus Hamer, rät Verbrauchern, sich bezüglich eines Versicherungsvergleichs nicht ausschließlich am Preis und an der Qualität zu orientieren. Bei guten Versicherungen stechen besonders die Serviceleistungen hervor. Deshalb hätten die Preisträger des Awards mit attraktiven Konditionen sowie durch Kundenorientierung gepunktet.

Kategorien und Preisträger

Sieger des Awards „Deutschlands beste Versicherungen 2020“ wurde in den jeweiligen Kategorien die Allianz (Gesamtsieger), die SV Sparkassenversicherung (Fahrzeugversicherung), HDI (Gesamtsiegerin Privatschutz), die Debeka (PKV-Vollversicherung), Allianz (Zusatzversicherungen), Barmenia (Gesundheitsvorsorge), Volkswohl Bund (Gesamtsieger Arbeitskraftabsicherung) sowie die Alte Oldenburger, Envivas und SDK gemeinsam in der Rubrik „dauerhaft servicestark“.

Der jährliche Award wird gemeinsam von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender n-tv sowie vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in allen Versicherungssparten verliehen. Das Gesamtergebnis hinter dem Award ist auf der DISQ-Homepage zu finden.

gelernter Journalist und MM-Prod.(FH), Jahrgang 1971, seit Dezember 2015 Redaktionsmitglied der proVision.

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